开展“服务礼仪”学习会_本行新闻

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开展“服务礼仪”学习会

银行作为一个服务性行业，服务礼仪是一大重要基础。员工的礼仪修养素质的高低更是体现一个银行的整体水平和可信程度。只有把优秀的产品与优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。

因此，9月14日晚，东阳富民村镇银行由运营部组织召开学习了关于服务礼仪的视频学习。一是从站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重等全方面进行讲解演示。二是在接待客户时做到主动问好，来有迎声，走有送声。三是与客户面对面谈话时，做椅子三分之一处，挺胸收腹，面带微笑，文明用语。四是为客户办理业务时主动、专注，高效，微笑服务，双手递交。五是引领客户时，使用正确手势指引。

服务礼仪的学习并不困难，难的是持之以恒，坚持不懈。礼仪学习虽以结束，但对礼仪的贯彻执行是一项长期的工作。在今后的日常生活中，我们仍需不断增强自身道德修养，把爱岗敬业精神融入到工作中，做好优质文明服务，落实全程的服务礼仪，提升自身综合服务能力水平。

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